「ホームページで集客がしたい！」と考えている整骨院の先生は多いと思います。「整骨院のホームページで集客ができたら、なにもしなくても毎月新規の患者様がコンスタントに来てくれるのでは」と考えたことがある人も多いと思います。では、実際にかかる費用やオーナーがすべきことにはどんなことがあるでしょうか。ホームページ制作を行う上で必ず知るべきポイントをご紹介します。
ホームページにかかる費用
まずはじめに、ホームページを制作する際に「制作費用」がかかります。自身でホームページを作成できる人は制作費用はかかりませんが、整骨院の先生で自分でホームページを作成できる人は極々少数でしょう。基本的にはホームページ制作を行っている会社さんに制作を依頼する形となります。初期投資の「制作費用」とは別に月々の「管理費用」がかかります。一般的に整骨院の制作費用は15万円～60万円程度が相場となります。もちろん、それよりも安いサイトもありますし、制作費用120万円といった相場より高額なものも存在します。制作費用は「人件費」となりますので、どれくらいのスペックで、どのくらいの文字量で、充実している内容で、どのくらいＳＥＯ対策が出来ているかで金額は異なります。管理費用は3,000円～20,000円程度が多いでしょう。管理費用には、「ページの修正」や「ＳＥＯ対策」など毎月どのようなサポートがあるかで金額が異なります。
整骨院のＳＥＯ対策とは
整骨院でホームページ集客をする際に必要な「ＳＥＯ対策」。これはオーナーであれば必ず知る必要があります。ＳＥＯとは日本語で「検索エンジン最適化」と呼ばれ、検索されたいワードで上位表示するために必要なWEB上の対策となります。例えば、「A駅 整骨院」と検索で上位に表示されたい場合に、検索結果が上から100番目ではまず見られる可能性が極端に低くなります。検索エンジンはGoogleやYahoo!を使用する方が多いのですが、上位表示で１ページ目に検索されるのは上から10番目までです。その為、自身の整骨院がなんというワードで検索されたいかを決める必要があります。「A駅 腰痛 治療」「B市 整骨院 おすすめ」「C区 交通事故 治療」など、整骨院を探している患者様を想定すると数えきれないほどのワードが存在します。SEO対策で必要なことは、「有益なコンテンツを作る」ことです。つまり、どれだけお客様目線でお客様にとって有益な情報を届けられるかが必要になるということです。
ホームページの検索から来院迄の流れ
ホームページを作成し、アップされ、検索されたいワードで10位以内に入ったとします。そこからお客様は基本的に上のランキングの方からページを開くことになります。下から一つづつ開く人はなかなかいないでしょう。上位からのランキング順にクリック率が高いことは証明されています。
ページを開いたお客様は、トップページを見て、サブページを見るか判断をします。サブページではその院の強みや料金、アクセス、診療時間などを確認することでしょう。まずトップページで気に入らなければサブページを見ることもありません。「写真が汚いな」「男性の先生は嫌だな」など、そのお客様のニーズを満たしていなければ他のページを見ることはないでしょう。
次に外のサイトとの比較をします。いくつかのサイトを見比べた上で1番の候補となるサイトを選ぶことでしょう。1番のサイトを選んだら、すぐに来院となるかというとそうではなく、次の流れとしては予定の確認が行われます。自身の予定、スケジュールを確認し、行ける日や行ける時間を考えます。その後、院への予約という流れになりますが、予約方法も電話なのか、メールなのか、LINEなのか、など、様々な予約方法があります。メールが面倒な人、電話が面倒な人など、近年では予約方法に複数の方法があるため、いくつかの予約方法を用意しておくとよいでしょう。ここで予定が合わなかったり、予約方法が分からなかったりするなどすると別のサイトへ流れてしまうことがあります。どれだけ予約までがスムーズかということを理解しておきましょう。
ホームページからの集客人数
整骨院の規模によって1か月間に来てほしい新規数は異なるでしょう。1人で治療をしている整骨院と5人で治療をしている整骨院では単純に予約量が異なります。また、ベッドの台数や治療時間の長さ、さらにはリピート率までを考慮すると1ヶ月に来てほしい数には差が生まれるでしょう。目指すべき新規数が決まったら、それに対してホームページを育てていくことが重要となります。全国的な平均ではひと月に30人前後といわれておりますが、近年の人口減少と都心部への人の移動を考慮すると地域差が大きくなるでしょう。
ホームページを育てるということ
検索エンジンの順位変動は日々行われています。常に上位でいることは非常に難しい時代となっています。例えば、「A駅 整骨院」と検索上で4月1日に1位だったサイトが、3カ月後に同じワードで1位であるという保証はありません。ホームページを更新せずに放っておいた場合、あっという間に検索順位は落ちてしまいます。では、整骨院のホームページを育てるということはどのようなことでしょう。いくつか例を上げます。
１、ページの修正をする
施術内容や料金、検索されたいワードや上位化できていないページ、見られていないページがある場合はページの修正が必要になります。ページを修正することで新しいページに生まれ変わり、上位化できる可能性があります。
２、ページを増やす
ページ数が少なくライバルと比較して情報量が圧倒的に少ないときはページを増やすことが有益なことがあります。ページを増やすことも「育てる」ことに繋がります。
３、ブログ・お知らせを更新する
こちらも２に含まれますが、お客様にとって必要な情報は増えたほうが良いので積極的に増やしましょう。また、休業や時間短縮の情報も必要であれば更新することでお客様に伝わりやすくなります。
４、SNSや動画とリンクする
ホームページ以外でもfacebookやTwitter、Youtubeなどで整骨院の情報を発信している場合はホームページとリンクさせることで情報が新しくなります。
５、チェックをする
自身のホームページをGoogleマイビジネスで管理することで、どのくらいの人に見てもらっているか、どのページが見られているかなどをチェックすることが出来ます。ここでチェックを行うことで、PDCAサイクルとして考えます。Pでは計画を、Dでは実行を、Cでは評価を、Aで改善を行います。どのページをどのように修正し、クリック率や来院数が増えていくかと改善をしていきます。
このようにホームページは「作って終わり」ではなく、「作った日から始まり」となります。アップされた日から毎日育てていく事で成長していきます。わが子のように愛情をもってホームページを育てていく事が大切ですが、「育て方」を間違えてしまうと間違った方向へ育ってしまいます。この、「育て方」は、WEBの知識がないと非常に難しいです。例えば、子供をプロサッカー選手に育てたいが、毎日テニスの勉強をしてもサッカー選手になれないのと同じことです。では、どのように「SEOで上位化」するためにページを育てていけばよいのでしょうか。正しい方向へ正しい育て方をする方法をお教えします。
ホームページの方向性
ホームページをの育て方が重要だということは説明しましたが、問題となる育て方。整骨院の先生は治療のプロであり、治療に専念することで患者様に喜ばれることと思います。患者様が来院していて、ずっとパソコンをいじっているわけにはいかないでしょう。閉院後や休み時間や空き時間、又はお休みの日にホームページを更新することが多いでしょう。また、院内、社内にホームページに強い方がいれば任せることも可能でしょう。育てていくとき上位化を目指すのであればプロのアドバイスが必要です。ここでいうプロというのはホームページ制作会社になります。自身の力だけでは限界があり、またホームページ制作会社に丸投げでも、うまくいくことは難しいでしょう。なぜなら、整骨院の魅力やまめな情報発信が出来るのは院の先生だからです。そこで良きパートナーとして協力することが重要です。育てながらSEO対策で上位になる為には、上位化したいワードを先生が決め、それに対してプロが分析をします。ここでいう分析は、クリック率や見られているページなどを見るだけでなく、「ここをこうしたら上位に上がる」といういわば「設計図」を組み立てることです。ここがWEBの専門家でなくてはできないことです。制作会社が行う分野は任せ、整骨院の先生が出来る範囲は先生が行うというチーム制で育てることで上位に上げることが出来ます。
ホームページをどこに依頼するか
大切な院の顔となる整骨院のホームページでは、「体の痛み」や「体の悩み」で困っている患者様が見ることになります。悩みに対して行きたい整骨院を探しているので、「安心」や「信頼」を届けたいものです。さらには「院の魅力」を伝えることと検索されたいワードの選定も非常に重要になります。どこに依頼するか悩んでいるときは、ホームページを開設した後のアフターサービスが充実している制作会社へ依頼することが良いでしょう。仮に飲食店のホームページに強く、食に関する知識が豊富なライターが作成しているよりも、整骨院で働く柔道整復師や鍼灸師が書いた記事の方がより専門性が出ることは言うまでもありません。どの分野にも専門家がおり、整骨院のホームページ制作も専門の会社へ依頼しましょう。「整骨院」と「WEB」の両方に強く、結果が出ているホームページ制作会社に依頼することが非常に重要です。
最後に、ホームページでの集客状況は日々変化しています。整骨院ではホームページがなくとも集客に成功している院ももちろんあります。口コミ、通り沿い、看板、チラシ、リーフレット、駅やバスの広告、SNSなど、様々な集客方法があります。ですが、ホームページがあることで安心と信頼が増し、より集客力が上がることは間違いありません。
